Zahlungsrichtlinie (Payment Policy)

Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die verfügbaren Zahlungsmethoden, Abwicklungsprozesse und relevante Abläufe für Bestellungen innerhalb Spaniens. Bitte lesen Sie die folgenden Punkte sorgfältig.

1. Geltungsbereich

• Richtlinie gilt für alle Bestellungen auf der Plattform innerhalb Spaniens.
• Internationale Bestellungen sind ausgeschlossen.
• Nutzung der Plattform gilt als Zustimmung zur Zahlungsrichtlinie.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Unterstützt werden Visa und MasterCard.
• Zahlungen erfolgen verschlüsselt und sicher über die Plattform.
• Andere Zahlungsmittel werden nicht akzeptiert.

3. Zahlungsvorgang

• Bei Abschluss der Bestellung wird die Zahlung direkt verarbeitet.
• Eine Bestätigung der Zahlung wird per E-Mail übermittelt.
• Bei Problemen während der Zahlung kann der Kunde den Support kontaktieren.

4. Sicherheitsmaßnahmen

• Zahlungsinformationen werden verschlüsselt gespeichert und nicht dauerhaft auf der Plattform abgelegt.
• Dritte haben keinen Zugriff auf vollständige Zahlungsdaten.
• Sicherheitsprotokolle werden regelmäßig überprüft.

5. Rückerstattungen

• Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 3–6 Tagen.
• Rückerstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung genutzt wurde.
• Eine Änderung des Rückerstattungsweges ist nur in Ausnahmefällen möglich.

6. Verarbeitung von Rückgaben

• Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen Rückgaben beantragen.
• Artikel sollten vollständig, unbenutzt und mit Originalverpackung zurückgeschickt werden.
• Die Rücksendung muss vorab angemeldet werden, um die Bearbeitung sicherzustellen.

7. Versandkosten und Zahlung

• Bestellungen ab 123,19 € werden versandkostenfrei geliefert.
• Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen 10,99 € Versandkosten an.
• Versandkosten werden im Zahlungsprozess klar angezeigt.

8. Bestellbearbeitung

• Bestellungen werden in 1–3 Tagen vorbereitet und versandfertig gemacht.
• Lieferzeiten nach Versand betragen 5–10 Tage.
• Versanddienstleister: SEUR, Redur Spain, MRW, Correos de España, PackLink.

9. Stornierungen

• Bestellungen können vor Versand storniert werden.
• Nach Versand erfolgt die Rückgabe gemäß Richtlinie.
• Stornierungen leiten automatisch die Rückerstattung ein.

10. Fehlerhafte Zahlungen

• Zahlungen, die nicht korrekt abgeschlossen werden, führen zu Stornierung der Bestellung.
• Kunden werden über den Status per E-Mail informiert.
• Fehlerhafte Zahlungen müssen korrigiert werden, um die Bestellung auszuführen.

11. Teillieferungen

• Bei Teillieferungen wird der Gesamtbetrag wie üblich abgerechnet.
• Versandkostenrichtlinien gelten für die gesamte Bestellung.
• Rückerstattungen werden je Teillieferung separat bearbeitet, falls Artikel zurückgesendet werden.

12. Verlorene oder beschädigte Zahlungen

• Bei Problemen mit Zahlungsabwicklung oder Überweisungen sollte der Kundenservice kontaktiert werden.
• Nach Prüfung kann die Zahlung erneut angestoßen oder storniert werden.
• Die Plattform behält sich vor, Zahlungen vor Versand zu überprüfen.

13. Datenschutz im Zahlungsprozess

• Zahlungsdaten werden ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen und Rückerstattungen verwendet.
• Weitergabe an Dritte erfolgt nur für Versand oder Zahlungsabwicklung.
• Alle Daten werden verschlüsselt gespeichert.

14. Risikoverteilung

• Das Risiko von Zahlungsverlusten liegt bis zur Bestätigung der erfolgreichen Zahlung beim Kunden.
• Bei unvollständigen Zahlungen erfolgt keine Lieferung.
• Kunden werden über den Status informiert.

15. Informationen zur Rückerstattung

• Nach Rückgabe erfolgt die Prüfung des Artikels, bevor die Rückerstattung eingeleitet wird.
• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3–6 Tagen.
• Rücksendung muss angemeldet und im Originalzustand erfolgen.

16. Kontakt (nur bei Bedarf)

• Online-Name: henvaro
• Adresse: 3260 Harrison Rd, Montgomery, AL 36109, US
• Telefon: +1 (631) 908-4067
• E-Mail: returns@henvaro.com

Kontaktinformationen werden nur für Fragen zur Zahlungsabwicklung oder Rückerstattung genutzt.

17. Abschließende Hinweise

• Diese Zahlungsrichtlinie dient der transparenten Darstellung aller Zahlungsabläufe.
• Änderungen erfolgen im Rahmen gesetzlicher Vorschriften.
• Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Version auf dieser Seite.