Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kunden auf dem deutschen Markt. Sie legen die Bedingungen für Nutzung, Bestellung, Lieferung und Rückerstattung fest. Bitte lesen Sie die folgenden Punkte aufmerksam, bevor Sie Bestellungen tätigen.
1. Geltungsbereich
- Die Bedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die über diese Plattform getätigt werden, und beziehen sich auf Lieferungen innerhalb Spaniens.
- Internationale Bestellungen oder Bestellungen über Dritte sind ausgeschlossen.
- Durch Nutzung der Plattform gelten diese Bedingungen als akzeptiert.
2. Vertragsschluss
- Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung über das System bestätigt wurde.
- Kunden erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
- Änderungen oder Korrekturen nach Absendung der Bestellung können nur im Rahmen der Stornierung oder Rückgabe berücksichtigt werden.
3. Bestell- und Versandzeiten
- Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen versandfertig gemacht.
- Die Lieferzeit nach Versand beträgt voraussichtlich 5–10 Tage.
- Logistikdienstleister: SEUR, Redur Spain, MRW, Correos de España, PackLink.
4. Versandkosten
- Bestellungen ab 123,19 € sind versandkostenfrei.
- Für Bestellungen unter diesem Betrag werden 10,99 € Versandkosten berechnet.
- Versandkosten werden nur unter besonderen Umständen erstattet.
5. Zahlungsbedingungen
- Akzeptierte Zahlungsmittel: Visa, MasterCard.
- Zahlungen erfolgen verschlüsselt über die sichere Plattform.
- Rückerstattungen erfolgen standardmäßig über dasselbe Zahlungsmittel.
6. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
- Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3–6 Tagen bearbeitet.
- Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen eine Rückgabe beantragen.
- Artikel sollten sich im Originalzustand befinden, inklusive Verpackung und Zubehör.
7. Stornierungen
- Vor dem Versand kann eine Bestellung storniert werden.
- Nach Versand gilt die Rückgabeprozedur.
- Stornierungen führen zur Einleitung des Rückerstattungsprozesses.
8. Pflichten der Kunden
- Kunden müssen korrekte Liefer- und Kontaktdaten angeben.
- Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen führen.
- Kunden sollen die erhaltenen Produkte sorgfältig prüfen.
9. Rückerstattungs- und Prüfungsvorgang
- Jede Rückgabe wird individuell geprüft, um den Zustand des Artikels zu bestätigen.
- Fotos oder Beschreibungen können zur Überprüfung erforderlich sein.
- Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung gemäß den Bedingungen.
10. Haftung
- Die Nutzung der Plattform erfolgt auf eigenes Risiko.
- Plattform übernimmt keine Haftung für indirekte Schäden oder Verluste.
- Für Lieferprobleme wird nur der tatsächliche Wert der Bestellung berücksichtigt.
11. Produktinformationen
- Artikelbeschreibungen basieren auf den verfügbaren Informationen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung.
- Geringfügige Abweichungen zwischen Produktabbildungen und Lieferung sind möglich.
- Technische Änderungen oder Verbesserungen der Produkte können ohne Vorankündigung erfolgen.
12. Schutz personenbezogener Daten
- Persönliche Daten werden nur zur Abwicklung von Bestellungen und Rückerstattungen genutzt.
- Daten werden verschlüsselt gespeichert und gegen unbefugten Zugriff geschützt.
- Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich für Versand oder Zahlungsabwicklung.
13. Cookies und Tracking
- Cookies können verwendet werden, um die Nutzung der Plattform zu erleichtern.
- Informationen dienen ausschließlich der Funktionalität, nicht für Marketingzwecke.
- Nutzer können Cookies in den Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren.
14. Minderjährigenschutz
- Dienste sind nicht für Personen unter 18 Jahren vorgesehen.
- Werden Daten von Minderjährigen festgestellt, werden diese gelöscht.
- Eltern oder Erziehungsberechtigte können Löschanfragen stellen.
15. Drittanbieter
- Links zu externen Websites unterliegen den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.
- Plattform übernimmt keine Verantwortung für Inhalte oder Datenschutz Dritter.
- Nutzer sollten vor Nutzung die Datenschutzerklärungen der Drittanbieter prüfen.
16. Sicherheitsvorfälle
- Bei festgestellten Datenpannen werden sofort Maßnahmen zum Schutz der Informationen ergriffen.
- Kunden werden ggf. informiert, um Konten zu sichern.
- Alle Vorfälle werden dokumentiert und nachverfolgt.
17. Datenaufbewahrung
- Bestell-, Zahlungs- und Rückerstattungsdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung erforderlich ist.
- Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
- Fristen orientieren sich an gesetzlichen Anforderungen und betrieblicher Notwendigkeit.
18. Änderungen der Bedingungen
- Die Plattform behält sich das Recht vor, diese Bedingungen anzupassen.
- Änderungen werden auf der Plattform veröffentlicht.
- Fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
19. Kundenrechte
- Kunden können Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten verlangen.
- Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden, bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben davon unberührt.
- Unterstützung erfolgt über die bereitgestellten Kontaktwege.
20. Kontakt (nur bei Bedarf)
- Online-Name: henvaro
- Adresse: 3260 Harrison Rd, Montgomery, AL 36109, US
- Telefon: +1 (631) 908-4067
- E-Mail: returns@henvaro.com
Die Kontaktinformationen dienen ausschließlich der Klärung von datenschutz- oder bestellbezogenen Anliegen.
21. Abschließende Hinweise
- Diese AGB regeln die Nutzung der Plattform, Bestellungen und Rückerstattungen.
- Änderungen erfolgen im Einklang mit gesetzlichen Anforderungen.
- Alle Erklärungen basieren auf den Inhalten dieser Seite.
