Diese Datenschutzerklärung richtet sich an Kunden auf dem deutschen Markt. Sie beschreibt, wie persönliche Daten erhoben, verwendet und geschützt werden. Bitte lesen Sie die folgenden Punkte aufmerksam.
1. Erhobene Daten
- Es werden nur Daten erhoben, die für die Abwicklung von Bestellungen notwendig sind, wie Name, Kontaktinformationen, Lieferadresse und Zahlungsinformationen.
- Informationen dienen dazu, Bestellungen korrekt zu versenden und bei Rückfragen oder Rückerstattungen schnell reagieren zu können.
- Es werden keine sensiblen Daten gesammelt, die für die Bestellung nicht relevant sind.
2. Zweck der Datennutzung
- Verarbeitung von Bestellungen einschließlich Versand und Rückerstattungen.
- Unterstützung bei Rückgaben oder Qualitätsproblemen.
- Verbesserung der Plattformfunktionalität, nicht für Marketingzwecke.
3. Rückerstattungen
- Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3–6 Tagen bearbeitet.
- Der Status der Bestellung und der Artikel wird für die Prüfung berücksichtigt.
- Rückerstattungen erfolgen standardmäßig auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard).
4. Widerrufsrecht
- Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen Rückgabe beantragen.
- Artikel sollten im ursprünglichen Zustand und für den Wiederverkauf geeignet sein.
- Nach Ablauf der Frist ist eine Rückgabe ohne Grund nicht mehr möglich.
5. Versandinformationen
- Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Tagen versandfertig gemacht.
- Lieferungen treffen voraussichtlich nach 5–10 Tagen beim Kunden ein.
- Eingesetzte Dienstleister: SEUR, Redur Spain, MRW, Correos de España, PackLink.
6. Versandkosten
- Bestellungen ab 123,19 € sind versandkostenfrei.
- Unter diesem Betrag fallen 10,99 € Versandkosten an.
- Versandkosten werden nur in Ausnahmefällen erstattet.
7. Zweckgebundene Nutzung
- Daten werden ausschließlich für Bestell- und Lieferprozesse genutzt.
- Informationen für Rückerstattungen oder Rücksendungen werden temporär gespeichert.
- Keine Weitergabe an unbeteiligte Dritte.
8. Sicherheitsmaßnahmen
- Persönliche Daten werden in sicheren Systemen gespeichert und regelmäßig überprüft.
- Backups und Verschlüsselung gewährleisten Schutz vor Verlust oder unbefugtem Zugriff.
- Unautorisierte Zugriffe werden überwacht und eingeschränkt.
9. Zugriffs- und Korrekturrechte
- Kunden können ihre persönlichen Daten einsehen und ungenaue Angaben korrigieren lassen.
- Änderungen können über die bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten gemeldet werden.
- Nach Aktualisierung werden die Daten im System synchronisiert.
10. Rückgabe und Qualitätsprüfung
- Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln können Nachweise (z. B. Fotos) eingereicht werden.
- Prüfvorgang dient zur korrekten Abwicklung von Rückgaben oder Rückerstattungen.
- System und Mitarbeiter behalten Prüfprotokolle für Nachverfolgung und Transparenz.
11. Datenweitergabe
- Keine Weitergabe an externe Parteien ohne ausdrückliche Notwendigkeit.
- Logistikanbieter erhalten nur die Daten, die zur Auslieferung notwendig sind.
- Zahlungsdienstleister nutzen Daten ausschließlich für Transaktionen und Rückerstattungen.
12. Cookies und Tracking
- Cookies können eingesetzt werden, um z. B. den Login-Status zu speichern.
- Verfolgung dient ausschließlich der Funktionalität, nicht für Marketing.
- Nutzer können Cookies in den Browser-Einstellungen verwalten oder deaktivieren.
13. Schutz von Minderjährigen
- Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren.
- Werden Daten von Minderjährigen festgestellt, werden diese gelöscht.
- Eltern oder Erziehungsberechtigte können Löschanfragen stellen.
14. Sicherheitsvorfälle
- Bei Datenpannen oder unbefugten Zugriffen werden sofort Maßnahmen zum Schutz ergriffen.
- Kunden können über sicherheitsrelevante Vorfälle informiert werden.
- Alle Vorfälle werden dokumentiert und nachverfolgt.
15. Drittanbieter-Links
- Links zu externen Websites unterliegen deren eigener Datenschutzrichtlinie.
- Plattform übernimmt keine Verantwortung für Inhalte oder Datenschutz Dritter.
- Nutzer sollten vor Nutzung die Datenschutzerklärungen der Drittanbieter prüfen.
16. Speicherfristen
- Bestell- und Zahlungsdaten werden für die Dauer der Rückerstattungs- und Bearbeitungsprozesse aufbewahrt.
- Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
- Fristen orientieren sich an gesetzlichen Vorgaben und betrieblichen Notwendigkeiten.
17. Aktualisierung der Richtlinie
- Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, um Änderungen im Betrieb abzubilden.
- Änderungen werden direkt auf der Plattform veröffentlicht.
- Nutzung der Plattform gilt als Zustimmung zur aktuellen Version.
18. Kundenrechte
- Kunden können Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten verlangen.
- Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden, bereits abgeschlossene Vorgänge bleiben davon unberührt.
- Anfragen werden über die Kontaktmöglichkeiten unterstützt.
19. Kontakt (nur bei Bedarf)
- Online-Name: henvaro
- Adresse: 3260 Harrison Rd, Montgomery, AL 36109, US
- Telefon: +1 (631) 908-4067
- E-Mail: returns@henvaro.com
Die Kontaktinformationen werden nur für datenschutz- oder bestellbezogene Anliegen verwendet, nicht für den allgemeinen Kundenservice.
20. Abschließende Hinweise
- Diese Datenschutzerklärung dient der transparenten Nutzung persönlicher Daten.
- Anpassungen erfolgen im Einklang mit gesetzlichen Vorgaben.
- Alle Erläuterungen basieren auf dem Inhalt dieser Seite.
